ДОГОВОР ПО ОКАЗАНИЮ ПЛАТНЫХ ВЕТЕРИНАРНЫХ УСЛУГ №
г. Москва дд.мм.гггг
Общество с ограниченной ответственностью "ВЕТКАБ", именуемое в дальнейшем Ветеринарная клиника или ВК (представитель ВК — ___________________ ), действующий на основании приказа, с одной стороны, и Владелец Пациента ________________________________ (далее — Владелец Пациента), являющийся владельцем животного _______________, а так же иных принадлежащих Владельцу Животных, прямо в настоящем договоре не поименованных, но внесенных в электронную картотеку ВК на имя Владельца (далее — Пациент (ы), с другой стороны, вместе в дальнейшем именуемые Стороны, заключили настоящий договор (далее – Договор) о нижеследующем.
1. Предмет договора.
1.1. ВК берет на себя обязательство оказать по поручению Владельца Пациента ветеринарные услуги на платной основе, а Владелец Пациента обязуется оплатить ветеринарные услуги, оказанные Пациенту _____________ (вид животного — _____________, пол — ___________, возраст — ____________) и иным зарегистрированным на имя Владельца Пациентам.
1.2. Владелец Пациента при подписании настоящего Договора ознакомлен с перечнем предоставляемых ВК услуг и их стоимостью.
1.3. Владелец Пациента при подписании настоящего Договора ознакомлен с Основными положениями и правилами оказания платных ветеринарных услуг в ВК (Далее "Правил обслуживания").
2. Условия выполнения работ.
2.1. ВК оказывает платные вет. услуги Владельцу Пациента после подписания Договора и соответствующих информированных согласий.
2.2. В случаях необходимости оказания услуг по стационарному лечению, хирургическим вмешательствам, анестезиологическому пособию, инвазивным манипуляциям ВК оформляет, а Владелец Пациента подписывает "Информированное согласие" в виде дополнительного соглашения к настоящему Договору.
3. Права и обязанности сторон по договору.
3.1. Владелец Пациента имеет право:
3.1.1. Получать информацию о сути заболевания, возможных исходах лечения и прочих обстоятельствах, которые могут сопровождать или возникать в процессе проведения лечения, операции или иных процедур.
3.1.2. Получать информацию о ходе лечения и о характере проводимых процедур, их важности, значимости, степени необходимости и возможных альтернативах.
3.1.3. Требовать безвозмездного устранения недостатков или уменьшения цены в случае ненадлежащего оказания ветеринарных услуг, которое определяется в установленном порядке.
3.1.4. Отказаться от получения ветеринарной услуги до начала ее оказания или в ходе с получением оплаченной суммы за вычетом затрат ВК, связанных с подготовкой по оказанию услуги и ее оказанием.
3.1.5. Прервать курс лечения по собственному желанию в любое время, за исключением момента введения препарата, обеспечивающего наркозный сон и до полного пробуждения Пациента. Если осознанное желание прервать курс возникает в обозначенный момент времени, ВК вправе отказать в его реализации до того времени, как состояние Пациента не станет абсолютно безопасным для его жизни. Прерывая курс лечения, Владелец пациента подписывает отказ от дальнейшего лечения, соглашаясь на полное и безоговорочное несение дальнейшей ответственности за жизнь и здоровье Пациента.
3.2. Владелец Пациента обязан:
3.2.1. Информировать врача до оказания ветеринарных услуг о перенесенных заболеваниях Пациента, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях.
3.2.2. Своевременно и полностью оплатить лечение в соответствии с п.5 настоящего договора.
3.2.3. Обеспечить соблюдение назначений врача и приём всех назначенных медицинских процедур Пациентом.
3.2.4. Своевременно информировать специалистов ВК о любых изменениях самочувствия и состояния здоровья Пациента.
3.2.5. Неукоснительно выполнять требования, предьявляемые к Владельцам Основными положениями и правилами оказания платных ветеринарных услуг в ВК.
3.2.6. В случае необходимости стационарного лечения, хирургических вмешательств, анестезиологического пособия, инвазивных манипуляций подписать "Информированное согласие".
3.2.7. В случае отказа подписать "Информированное согласие" Владелец Пациента обязан подписать отказ от дальнейшего лечения.
3.2.8. В случае несогласия Владельца Пациента подписать "Информированное согласие", ВК оставляет за собой право отказать Владельцу Пациента в дальнейшем оказании услуг по лечению, без ущерба вышесказанному в п.3.2.7.
3.2.9. В случае отказа Владельца Пациента подписать Информированное согласие и/или Отказ от дальнейшего лечения, ВК оставляет за собой право расценивать это как согласие на все дальнейшие лечебные мероприятия, экстренно необходимые Пациенту для стабилизации его состояния, и на оплату всех оказанных Пациенту услуг. 3.2.10. Произвести возмещение убытков за ущерб, причиненный им самим или Пациентом любому виду имущества ВК (уничтожение, порча, повреждение и т. д.) или другим посетителям ВК (иным Владельцам Пациентов и/или Пациентам).
3.3. ВК имеет право:
3.3.1. Назначать специалистов, оказывающих ветеринарную услугу, проводить необходимые консультации, в ходе которых решать вопрос об объёме обследования, выборе метода лечения, привлекать к исполнению обязательств по настоящему Договору третьих лиц, сторонние организации и сторонних специалистов. ВК оставляет за собой право выбора наиболее опытного и квалифицированного консультанта.
3.3.2. Отказать в оказании платной ветеринарной услуги в случае:
3.3.2.1. Любых противопоказаний, в том числе и к проведению хирургического лечения в амбулаторных условиях.
3.3.2.2. Заведомо известной невозможности достичь результатов лечения.
3.3.2.3. Неоплаты лечения.
3.3.2.4. При предоставлении ВК Владельцем Пациента неполных, недостоверных, а также заведомо ложных сведений и данных о состоянии здоровья Пациента.
3.3.2.5. Отказа Владельца Пациента сообщить необходимую информацию.
3.3.2.6. При агрессивном поведении Владельца Пациента (агрессивное поведение - оскорбительные высказывания или действия, направленные в адрес персонала ВК или посетителей ВК).
3.3.2.7. При невозможности оказания услуг ввиду агрессивного поведения животного и при отсутствии возможности введения успокаивающего препарата животному.
3.3.2.8. Невыполнения Владельцем Пациента предписаний и требований врача, правил обслуживания без возврата Владельцу Пациента оплаченной суммы
3.3.2.9. При наличии других оснований на усмотрение ВК, не противоречащих законам РФ.
3.3.3. В случае возникновения у Пациента неотложных состояний самостоятельно определять объем исследований, манипуляций, оперативных вмешательств, необходимых для установления диагноза, обследования и оказания ветеринарной помощи, не согласованной с Владельцем Пациента ранее и не оговоренной в "Информированном согласии".
3.4. ВК обязан:
3.4.1. Информировать Владельца Пациента о режиме работы, правилах работы, предоставляемых методах обследования и лечения (услугах).
3.4.2. Предоставить Владельцу Пациента информацию о сути заболевания, возможных исходах лечения и прочих обстоятельствах, которые могут сопровождать или возникать в процессе проведения лечения, операции или иных процедур.
3.4.3. Предоставить Владельцу Пациента информацию о ходе лечения и о характере проводимых процедур, их важности, значимости, степени необходимости и возможных альтернативах.
3.4.4. Оказать Пациенту квалифицированную, качественную помощь. Объективным критерием качественной помощи является соответствие назначенного лечения симптоматическому комплексу или диагнозу.
4. Гарантии и ответственность.
4.1. ВК несёт ответственность перед Владельцем Пациента в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации только за умышленные действия или бездействие своих работников, но не более чем в размере реального ущерба, причинённого Пациенту.
4.2. ВК не несёт ответственность за ущерб, нанесённый Пациенту действиями третьих лиц, сторонних организаций и специалистов, если только третьи лица, сторонние организации и специалисты не были привлечены к исполнению обязательств по настоящему Договору по инициативе ВК согласно пункту 3.3.1 Договора.
4.3. При предоставлении Владельцем Пациента анализов, сделанных сторонними ветеринарными учреждениями (третьими лицами), ВК исходит из их добросовестности и не несёт ответственность в случае предоставления результатов анализов, не соответствующих реальной картине (истории) болезни, а также за возможные последствия в такой ситуации, если только сторонние ветеринарные учреждения не были привлечены по инициативе ВК.
4.4. В случае неоплаты Владельцем Пациента стоимости ветеринарных услуг на условиях, указанных в разделе 5 настоящего Договора, ВК имеет право отказать Владельцу Пациента в оказании услуг до оплаты последним их стоимости.
4.5. ВК не несет ответственности за результаты оказания ветеринарных услуг в случаях несоблюдения Владельцем Пациента рекомендаций по лечению и иных его ненадлежащих действий или бездействия.
4.6. ВК несет ответственность за качество оказываемых услуг или проводимых процедур, равно как и не несет ответственность за достижение/недостижение желаемых результатов лечения или проведения процедуры.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты.
5.1. Общая стоимость услуг, подлежащих оплате Владельцем Пациента, определяется в соответствии с действующим прейскурантом и перечнем услуг, согласовывается сторонами и отражается в счетах.
5.2. Оплата стационарного лечения, хирургических вмешательств, анестезиологического пособия, инвазивных манипуляций и иных дорогостоящих услуг может осуществляеться путем внесения авансового платежа на лицевой счет пациента.
5.3. Оплата услуг, кроме перечисленных в пункте 5.2. осуществляется сразу после оказания ветеринарных и других услуг на основании счета, выставляемого ВК. Оплата осуществляется наличными в кассу ВК, банковской картой или безналичным перечислением на расчетный счет ВК.
5.4. Оплата ветеринарных услуг Владельцем Пациента не зависит от достижения/не достижения желаемых результатов лечения или проведения процедуры.
5.5. Возврат неиспользованых денежных средств осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность Владельца Пациента и по его письменному заявлению.
6. Особенности оказания услуг.
6.1. Владельцу Пациента по соответствующим показаниям может быть предложено провести дополнительные анализы и исследования, увеличить срок стационарного лечения, привлечь других специалистов (в т.ч. со стороны) и т.п. Таким образом, запланированная ранее стоимость лечения может быть увеличена после согласования с Владельцем Пациента.
6.2. В случае отказа Владельца Пациента от перечисленного в пункте 6.1., ВК оставляет за собой право отказать Владельцу Пациента в дальнейшем оказании ветеринарных услуг.
7. Форс-мажор
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение данного Договора, если этонеисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайными силами и непредотвратимыми обстоятельствами, не подлежащими разумному контролю Сторон, при условии, что эти силы и обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора (форс-мажорные обстоятельства). К форс-мажорным обстоятельствам Стороны относят катастрофы природного и техногенного характера, военные и боевые действия, социальные катаклизмы, забастовки, а также принятие органами власти правовых актов, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Сторонами обязательств по настоящему Договору.
8. Разрешение споров
8.1. Претензии и споры, возникшие между ВК и Владельцем Пациента, разрешаются по соглашению сторон или впорядке, установленным действующим законодательством. При недостижении соглашения по спорным вопросам, спор может быть передан на рассмотрение в соответствующий суд по месту нахождения ВК.
8.2. Письменные претензии к ВК, ВК обязан рассмотреть в десятидневный срок в установленном порядке. Ответ напретензию направляется Владельцу Пациента заказным письмом с уведомлением о вручении либо выдается на руки под роспись о вручении.
9. Действие договора.
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение одного календарного года,а в части взаимных расчетов до полного их завершения. Если ни одна из сторон в течение тридцати дней до истечения срока действия настоящего Договора не заявит о намерении его расторгнуть, то Договор считается автоматически пролонгированным на следующий календарный год, количество пролонгаций не ограничено.
9.2. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон досрочно, а так же в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
9.3. Каждая сторона обязуется хранить конфиденциальность в отношении любой информации, которая станет ейизвестна в связи с исполнением настоящего Договора.
9.4. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, из которых один экземпляр находится у ВК, второй экземпляр — у Владельца Пациента.
10. Согласие на обработку персональных данных и получение информационных уведомлений по сетям электросвязи.
10.1. Сведения о субъекте персональных данных. Владелец Пациента___________________________, адрес места жительства:___________________________________________________________________________ , телефон домашний — _________________, мобильный —_______________, адрес электронной почты _____________________ Паспорт __________________________,
Иные сведения ____________________________________________________________________________________________
10.2. Наименование оператора, получающего согласие субъекта персональных данных: Вет. клиника ООО "ВЕТКАБ"
10.3. Цель использования персональных данных: заключение и исполнение настоящего Договора.
10.4. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта персональных данных: фамилия,имя, отчество субъекта персональных данных, адрес места жительства, домашний телефонный номер, мобильный телефонный номер, адрес электронной почты, паспортные данные (серия, номер, кем, когда выдан).
10.5. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных: сбор, ввод и обработка персональных данных в электронную карту Пациента в программе Ветменеджер и сопутствующих приложениях и базах данных.
10.6. Оператор Вет. клиника ООО "ВЕТКАБ" обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять персональныеданные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законом.
10.7. Срок, в течение которого действует согласие – до истечения срока действия настоящего Договора.
10.8. Порядок отзыва согласия – субъект персональных данных вправе в любое время отозвать согласие, обратившись коператору с соответствующим заявлением, изложенным в письменной форме.
10.9. Подпись субъекта персональных данных.
Я, _________________________, предоставляю Клинике согласие на обработку своих персональных данных, указанных в данном Договоре с использованием и без использования средств автоматизации в целях заключения и исполнения настоящего договора
Подпись _________________________
Я предоставляю ВК согласие получать информационные уведомления от Клиники по телефонному номеру и адресу электронной почты, указанным в Договоре
Подпись _________________________
Я, подтверждаю достоверность, передаваемых мною Клинике персональных данных
Подпись _________________________
11. Адреса и реквизиты сторон.
Владелец Пациента
ФИО:
Паспорт:
Адрес:
Телефон:
E-mail:
Подпись: _______________________________
Вет. клиника ООО "ВЕТКАБ"
Адрес: Москва, ул. Челябинская, д. 21
Телефон: 89150531236
Администратор: Vetkab
Подпись: ______________________________